Flaine FAQ
Vous êtes perdu ?
Pas de panique nous allons vous aider !
Comment accéder à l’hôtel ?
En voiture, en train, en bus ou encore en avion, tous les chemins mènent au RockyPop Flaine !
L’adresse à ne pas oublier ? Bâtiment Aujon, Flaine Forum – 74300 Arâches-la-Frasse
Informations générales
🏷️ Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?
Évidemment ! Au Rocky pas besoin d’être abonné pour payer moins cher. Profitez de -10% sur votre séjour avec le code ROCKY.
🌍 Quelles langues parlez-vous ?
Nous parlons principalement français et anglais.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Master Card, en espèces, en carte et ticket restaurant ou en chèques vacances.
🚬 Puis-je fumer à l’hôtel ?
Non, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du RockyPop, qu’il s’agisse des espaces communs ou des chambres. Fumer vous expose à une pénalité de 150€.
🎈 L’hôtel est-il adapté aux enfants ?
Oui, le RockyPop est ultra kids-friendly ! Jeux, bornes d’arcade, babyfoot et buffet adapté aux enfants : tout est prévu pour les petits. En plus, la sécurité est assurée pour un séjour serein en famille !
🐶 Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?
À l’exception des chiens d’assistance, nos amis les animaux ne sont pas admis au RockyPop.
🧼 Ma chambre est-elle nettoyée pendant mon séjour ?
Le nettoyage de votre chambre est effectué tous les jours entre 8h30 et 16h30. Vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire précis ? C’est possible ! Merci de bien nous informer de l’horaire lors de votre check-in ou durant votre séjour.
🛜 Puis-je accéder à Internet depuis l’hôtel ?
Toujours connecté au RockyPop ! Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’hôtel. Il vous suffit de vous connecter avec le code : Mercirocky.
📺 Les TV disposent-elles de plusieurs chaînes ou films ?
Chaque chambre est équipée d’une TV avec plusieurs chaînes (en plusieurs langues), d’un service gratuit de films à la demande et de la technologie Chromecast. Idéal pour streamer vos séries ou vidéos préférées, comme à la maison !
📻 Puis-je écouter la radio dans ma chambre ?
Restez à l’écoute, même au RockyPop ! Les TV en chambre disposent d’une grande variété de chaînes de radios, françaises et étrangères.
🔑 Que trouve-t-on dans ma chambre ?
Literie haut de gamme, TV, Wi-Fi gratuit, salle de bain privée, produits d’accueil, sèche-cheveux, machine à café, bouilloire, coffre-fort…
Check-in & Check-out
🔜 Quand puis-je faire mon check-in ?
Votre chambre sera disponible pour 16h.
Un peu pressé ? Selon l’occupation de l’hôtel il est possible de faire un early check-in.
Sinon, vous pourrez laisser vos bagages en toute sécurité et profiter de nos espaces : bar, resto, karaoké… de quoi patienter agréablement ! Boissons chaudes et Wi-Fi sont aussi à votre disposition.
Et si vous arrivez tard ? Aucun souci, le RockyPop vous accueille 24h/24.
🔚 Quand dois-je faire mon check-out ?
Toutes les bonnes choses ont une fin… l’heure du check-out est à 11h.
Vous souhaitez prendre votre temps ? Prévenez la réception de l’hôtel lors de votre check-in pour prévoir un check-out tardif*.
*Selon l’activité il est possible que le check-out tardif soit refusé ou qu’un supplément soit appliqué.
🧳Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Bien sûr, nous disposons d’un service de consigne à bagages sécurisé.
🅿️ Puis-je stationner à l’hôtel ?
Pour votre confort et votre sécurité, le centre de Flaine est réservé aux piétons. Des parkings sont à votre disposition à l’entrée de chaque niveau de la station, le tarif est de 10€/24h.
Vous souhaitez charger ou décharger votre véhicule ? La station met également à disposition des bornes de recharges à côté du P2. Vous pouvez circuler gratuitement dans la station pendant 1h30 ou de 19h à 3h30 si vous prenez un ticket après 19h.
🚀 L’hôtel propose-t-il un service de transfert ?
Oui ! Nous pouvons organiser votre transfert depuis ou vers l’aéroport de Genève, directement jusqu’au RockyPop Flaine.
Bar & Restauration
🥐 Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le buffet du petit-déjeuner est disponible chaque matin de 7h à 10h30. Vous allez vous régaler !
🍽️ Quels sont les horaires des restaurants ?
- Le RockyBuffet est ouvert tous les jours de 18h30 à 21h30.
- Le Sushi House est ouvert du mardi au dimanche de 19h00 à 21h30.
- Le Frometon est ouvert du mercredi au lundi de 19h à 21h30 (fermé le mardi).
Nous vous conseillons de réserver votre table en avance.
🍹 Quels sont les horaires du bar ?
Notre bar est ouvert tous les jours de 16h à 00h30. Vous avez le temps de déguster l’un de nos nombreux cocktails !
Spa NUXE
🕒 Quels sont les horaires du spa NUXE ?
Le spa NUXE du RockyPop Flaine est ouvert tous les jours de 10h à 20h pour vous offrir un moment de détente à tout moment de la journée.
👶 Le spa est-il accessible aux enfants ?
Oui, le spa NUXE accueille les enfants ! Ils disposent même d’une piscine spécialement conçue pour eux, et les massages sont proposés à partir de 12 ans.
📅 Faut-il réserver les soins au spa NUXE ?
Oui, la réservation est nécessaire pour tous les soins afin de garantir votre créneau et vous offrir la meilleure expérience possible.
🌟 Le spa NUXE est-il accessible aux clients extérieurs ?
Oui, l’accès est possible pour les clients extérieurs à condition de réserver un soin d’au moins 45 minutes.
Ski & Forfaits
🎫 Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?
Plus besoin de faire la queue devant les guichets, vous pouvez acheter votre forfait de ski directement à la réception de l’hôtel.
🎿 Puis-je louer/acheter mon matériel à l'hôtel ?
Oui, nous disposons de notre propre skishop. Équipements ou accessoires, plus besoin de se déplacer pour réserver son matériel !
🔒 Puis-je stocker mon matériel à l'hôtel ?
Un service de casier à ski est disponible pendant la saison d’hiver. Plus besoin d’encombrer votre chambre avec votre matériel.
