Marseille FAQ
Vous êtes perdu ?
Pas de panique nous allons vous aider !
Comment accéder à l’hôtel ?
Que vous arriviez en métro, en train ou en voiture, le RockyPop Marseille est à portée de main ! L’hôtel se trouve à quelques pas de la place Castellane, véritable carrefour urbain.
L’adresse à ne pas oublier ? 60 rue de Rouet – 13006 Marseille.
Informations générales
🏷️ Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?
Évidemment ! Au Rocky pas besoin d’être abonné pour payer moins cher. Profitez de -10% sur votre séjour avec le code ROCKY.
🌍 Quelles langues parlez-vous ?
Nous parlons principalement français et anglais.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Master Card, en espèces, en carte et ticket restaurant ou en chèques vacances.
🚬 Puis-je fumer à l’hôtel ?
Non, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du RockyPop (espaces communs ou chambres). Fumer vous expose à une pénalité de 150€.
🎈 L’hôtel est-il adapté aux enfants ?
Oui, le RockyPop est ultra kids-friendly ! Jeux, bornes d’arcade, babyfoot et menus enfants : tout est prévu pour les petits. En plus, la sécurité est assurée pour un séjour serein en famille !
🐶 Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?
À l’exception des chiens d’assistance, nos amis les animaux ne sont pas admis au RockyPop.
🧼 Ma chambre est-elle nettoyée pendant mon séjour ?
Le nettoyage de votre chambre est effectué tous les jours entre 8h30 et 16h30. Vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire précis ? C’est possible ! Merci de bien nous informer de l’horaire lors de votre check-in ou durant votre séjour.
🛜 Puis-je accéder à Internet depuis l’hôtel ?
Toujours connecté au RockyPop ! Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’hôtel. Il vous suffit de vous connecter avec le code : Mercirocky.
📺 Les TV disposent-elles de plusieurs chaînes ou films ?
Comme au cinéma ! Chaque chambre est équipée d’une TV avec plusieurs chaînes (plusieurs langues disponibles) et d’un service gratuit de films à la demande.
📻 Puis-je écouter la radio dans ma chambre ?
Restez à l’écoute, même au RockyPop ! Nos TV en chambre disposent d’une grande variété de chaînes de radios, françaises et étrangères.
🔑 Que trouve-t-on dans ma chambre ?
Literie haut de gamme, TV, Wi-Fi gratuit, salle de bain privée, produits d’accueil, sèche-cheveux, machine à café, bouilloire, coffre-fort…
🧺 Est-ce qu’il y a une laverie ?
Oui ! Une laverie est à votre disposition dans l’hôtel. Il suffit de passer à la réception pour acheter des jetons, et hop, à vous le lavage et le séchage. Pratique, non ?
❄️ Y a-t-il la climatisation ?
Oui, tous nos hébergements sont équipés de la climatisation. Parce qu’on aime le soleil, mais pas les nuits trop chaudes !
Check-in & Check-out
🔜 Quand puis-je faire mon check-in ?
Votre chambre sera disponible pour 15h.
Un peu pressé ? Selon l’occupation de l’hôtel il est possible de faire un early check-in.
Sinon, vous pourrez laisser vos bagages en toute sécurité et profiter de nos espaces : bar, resto, karaoké… de quoi patienter agréablement ! Boissons chaudes et Wi-Fi sont aussi à votre disposition.
Et si vous arrivez tard ? Aucun souci, le RockyPop vous accueille 24h/24.
🔚 Quand dois-je faire mon check-out ?
Toutes les bonnes choses ont une fin… l’heure du check-out est à 12h.
Vous souhaitez prendre votre temps ? Prévenez la réception de l’hôtel lors de votre check-in pour prévoir un check-out tardif*.
*Selon l’activité il est possible que le check-out tardif soit refusé ou qu’un supplément soit appliqué.
🧳Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Bien sûr, nous disposons d’un service de consigne à bagages sécurisé.
Transport vers/depuis l’hôtel
🚌 L'hôtel est-il desservi par les transports en commun ?
Le RockyPop Marseille est situé à seulement 4 minutes à pied de l’arrêt de métro Castellane (lignes M1 et M2), et à 2 minutes à pied de l’arrêt de tram Castellane (ligne T3).
Si vous arrivez à la Gare Saint-Charles, il vous suffira de 10 à 12 minutes en métro.
⚓ À quelle distance se trouve le Vieux-Port de Marseille de l'hôtel ?
Rejoignez le Vieux-Port en 2 stations de métro, soit environ 10 minutes de trajet.
🏟️ À quelle distance se trouve le Stade du Vélodrome de l'hôtel ?
Le stade du Vélodrome est à seulement 8 minutes en métro ou 25 minutes à pied.
🅿️ Puis-je stationner à l’hôtel ?
Au RockyPop Marseille, vous pouvez louer une place de parking directement à l’hôtel (15 €/jour), sous réserve de disponibilité.
Nous disposons également de bornes de recharge pour vos véhicules hybrides et électriques (câble non fourni), afin de recharger vos batteries pendant que vous rechargez les vôtres !
Bar & Restauration
🥐 Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit déjeuner est servi de 6h30 à 10h du lundi au vendredi, et de 7h à 10h le samedi et le dimanche.
Le room service est disponible de 7h à 10h.
🍽️ Quels sont les horaires du restaurant ?
Le restaurant est ouvert :
- Le midi : tous les jours de 12h à 14h30.
- Le soir : du dimanche au mercredi de 19h à 22h et du jeudi au samedi de 19h à 22h30.
🍹 Quels sont les horaires du bar ?
Le bar est ouvert tous les jours de 17h à 01h.
🌇 Quels sont les horaires du rooftop ?
Le rooftop est ouvert tous les jours de 17h à 23h (selon la saison).
🥳 Proposez-vous un menu enfant au restaurant ?
Oui, notre restaurant propose un menu spécialement conçu pour les enfants, avec des plats adaptés à leurs goûts et besoins.
