Marseille FAQ
Vous êtes perdu ?
Pas de panique nous allons vous aider !
Comment accéder à l’hôtel ?
Que vous arriviez en métro, en train ou en voiture, le RockyPop Marseille est à portée de main ! L’hôtel se trouve à quelques pas de la place Castellane, véritable carrefour urbain.
L’adresse à ne pas oublier ? 60 rue de Rouet – 13006 Marseille.
Informations générales
🏷️ Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?
Évidemment ! Au Rocky pas besoin d’être abonné pour payer moins cher. Profitez de -10% sur votre séjour avec le code ROCKY.
🌍 Quelles langues parlez-vous ?
Nous parlons principalement français, anglais et espagnol.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler votre séjour avec : carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, espèces et chèques-vacances papier.
Au restaurant et au bar, nous acceptons : carte Visa, AMEX, Eurocard, Mastercard, espèces, ainsi que tickets et cartes restaurant (uniquement les cartes de première génération portant la mention « Visa » ou « Mastercard »).
Attention, les chèques bancaires ne sont pas acceptés.
🚬 Puis-je fumer à l’hôtel ?
Non, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du RockyPop (espaces communs ou chambres). Fumer vous expose à une pénalité de 150€.
🎈 L’hôtel est-il adapté aux enfants ?
Oui, le RockyPop est ultra kids-friendly ! Jeux, bornes d’arcade, babyfoot et menus enfants : tout est prévu pour les petits. En plus, la sécurité est assurée pour un séjour serein en famille !
🐶 Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?
Les animaux sont les bienvenus au bar et au restaurant.
En revanche, seuls les chiens d’assistance sont autorisés sur le rooftop et dans l’hôtel
🧼 Ma chambre est-elle nettoyée pendant mon séjour ?
Le nettoyage de votre chambre est effectué tous les jours entre 8h30 et 16h30. Vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire précis ? C’est possible ! Merci de bien nous informer de l’horaire lors de votre check-in ou durant votre séjour.
🛜 Puis-je accéder à Internet depuis l’hôtel ?
Toujours connecté au RockyPop ! Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’hôtel. Il vous suffit de vous connecter avec le code : Mercirocky.
📺 Les TV disposent-elles de plusieurs chaînes ou films ?
Comme au cinéma ! Chaque chambre est équipée d’une TV avec plusieurs chaînes (plusieurs langues disponibles) et d’un service gratuit de films à la demande.
📻 Puis-je écouter la radio dans ma chambre ?
Restez à l’écoute, même au RockyPop ! Nos TV en chambre disposent d’une grande variété de chaînes de radios, françaises et étrangères.
🔑 Que trouve-t-on dans ma chambre ?
Literie haut de gamme, TV, Wi-Fi gratuit, salle de bain privée, produits d’accueil, sèche-cheveux, machine à café, bouilloire, coffre-fort…
🧺 Est-ce qu’il y a une laverie ?
Oui ! Une laverie est à votre disposition dans l’hôtel. Il suffit de passer à la réception pour acheter des jetons, et hop, à vous le lavage et le séchage. Pratique, non ?
Nous disposons également d’un service de pressing extérieur. Pour en bénéficier, apportez votre linge à la réception et récupérez le sous 24h à 48h. La grille des tarifs est disponible à la réception.
❄️ Y a-t-il la climatisation ?
Oui, tous nos hébergements sont équipés de la climatisation. Parce qu’on aime le soleil, mais pas les nuits trop chaudes !
💪 Quels sont les horaires de la salle de fitness ?
La salle de fitness est ouverte tous les jours de 6h30 à 23h.
🎤 Comment fonctionne le karaoké ?
Le karaoké est gratuit dès lors que vous consommez sur place ! Pas besoin de réserver à l’avance : il suffit de vous inscrire directement au bar du rez-de-chaussée sur un créneau disponible.
Les sessions (de 45 minutes) sont ouvertes tous les jours de 17h à 00h30.
🎲 Les jeux sont-ils gratuits ?
Oui ! Tous nos jeux sont en accès libre et gratuits, que vous soyez client de l’hôtel, du bar ou du restaurant.
Check-in & Check-out
🔜 Quand puis-je faire mon check-in ?
Votre chambre sera disponible pour 15h.
Un peu pressé ? Selon l’occupation de l’hôtel il est possible de faire un early check-in.
Sinon, vous pourrez laisser vos bagages en toute sécurité et profiter de nos espaces : bar, resto, karaoké… de quoi patienter agréablement ! Boissons chaudes et Wi-Fi sont aussi à votre disposition.
Et si vous arrivez tard ? Aucun souci, le RockyPop vous accueille 24h/24.
🔚 Quand dois-je faire mon check-out ?
Toutes les bonnes choses ont une fin… l’heure du check-out est à 12h.
Vous souhaitez prendre votre temps ? Prévenez la réception de l’hôtel lors de votre check-in pour prévoir un check-out tardif*.
*Selon l’activité il est possible que le check-out tardif soit refusé ou qu’un supplément soit appliqué.
🧳Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Bien sûr ! Nous mettons à votre disposition une consigne à bagages sécurisée, totalement gratuite pour nos clients, et disponible pendant toute la durée de votre séjour.
Transport vers/depuis l’hôtel
🚌 L'hôtel est-il desservi par les transports en commun ?
Le RockyPop Marseille est idéalement situé, à seulement 4 minutes à pied de l’arrêt de métro Castellane (lignes M1 et M2) et à 2 minutes de l’arrêt de tram Castellane (ligne T3).
Depuis la Gare Saint-Charles, comptez 10 à 12 minutes en métro.
Et pour ceux qui préfèrent se déplacer autrement : des trottinettes électriques Lime ou Voi sont disponibles un peu partout en ville, parfaites pour rejoindre l’hôtel rapidement… et avec style !
⚓ À quelle distance se trouve le Vieux-Port de Marseille de l'hôtel ?
Rejoignez le Vieux-Port en 2 stations de métro, soit environ 10 minutes de trajet.
🏟️ À quelle distance se trouve le Stade du Vélodrome de l'hôtel ?
Le stade du Vélodrome est à seulement 8 minutes en métro ou 25 minutes à pied.
🅿️ Puis-je stationner à l’hôtel ?
Au RockyPop Marseille, vous pouvez louer une place de parking directement à l’hôtel (15 €/jour), sous réserve de disponibilité.
Hauteur maximale : 1,90 m
Bar & Restauration
🥐 Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit déjeuner est servi :
- De 6h30 à 10h du lundi au vendredi
- De 7h à 10h le week-end
Envie de rester sous la couette ? Le room service est disponible de 7h à 10h, avec un supplément de 3€ par personne.
Besoin de partir tôt ? Une formule à emporter est aussi disponible.
🍽️ Quels sont les horaires du restaurant ?
Le restaurant est ouvert :
- Le midi : Du lundi au samedi de 12h à 14h30 et le dimanche de 11h30 à 14h30 pour le brunch à volonté.
- Le soir : du dimanche au mercredi de 19h à 22h et du jeudi au samedi de 19h à 22h30.
🍹 Quels sont les horaires du bar ?
Le bar est ouvert tous les jours de 17h à 01h (dernière commande 00h30).
🌇 Quels sont les horaires du rooftop ?
Le rooftop vous accueille :
- Du dimanche au mercredi : de 17h à 23h (dernière commande à 22h30)
- Du jeudi au samedi : de 17h à minuit (dernière commande à 23h30)
(Ouverture du rooftop selon la météo et la saison)
🌮 Peut-on manger sur le rooftop ?
Uniquement des tapas (de 18h30 à 21h30) ! Pour un repas complet, rendez-vous dans notre restaurant au rez-de-chaussée… avec sa belle terrasse pour profiter en plein air.
📅 Faut-il réserver ?
Pas besoin de réservation pour profiter du bar ou du rooftop.
Pour le restaurant en revanche, on vous conseille de réserver votre table !
🥳 Proposez-vous un menu enfant au restaurant ?
Oui, notre restaurant propose un menu spécialement conçu pour les enfants, avec des plats adaptés à leurs goûts et besoins.
