Préparer son séjour - FAQ

RockyPop Chamonix - Les Houches

Vous etes perdus ?

Pas de panique nous allons vous aider !

Informations générales

Check-in & Check-out

Transports vers/depuis l’hotel

Ski & Forfaits

Bar & Restauration

Une question, un besoin ?

Notre service d’e-conciergerie est disponible 24h/24 ! Contactez avec notre équipe sur WhatsApp au +33 (0)6 28 45 56 36 et laissez-nous nous occuper de tout, à tout moment. Ou cliquez juste ici.

Comment accéder à l’hôtel ?

En voiture, en train, en bus ou encore en avion, tous les accès mènent au RockyPop ! Nous vous invitons à visiter notre page dédiée pour plus d’informations.

Ps : Voici notre adresse : 1476, avenue des Alpages, 74310 Les Houches.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Évidemment ! Chez nous pas besoin d’être abonné pour payer moins cher. Profitez de -10% sur votre séjour avec le code ROCKY.

L’hôtel a-t-il un service de transfert ?

Nous pouvons organiser votre transfert de l’aéroport de Genève jusqu’au RockyPop Hotel, et inversement. Merci de contacter notre service conciergerie à chamonix@rockypop.com pour plus d’information.

Puis-je stationner à l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’un parking extérieur entièrement gratuit. Sous réserve de disponibilité au moment de votre arrivée.

L'hôtel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances mais uniquement sur place. Il n’est pas possible d’utiliser des chèques vacances pour le règlement de l’acompte.

L'hôtel est-il adapté aux enfants ?

Oui, le Rocky est ultra kids friendly ! Nous sommes d’ailleurs fiers d’être labélisés Famille Plus.

Puis-je fumer à l’hôtel ?

Non, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du RockyPop Hotel, qu’il s’agisse des espaces communs ou des chambres. Fumer vous expose à une pénalité de 150€.

Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?

À l’exception des chiens guides d’aveugles, nos amis les animaux ne sont pas admis au RockyPop Hotel.

L’hôtel est-il climatisé/chauffé ?

Nous avons un système de climatisation/chauffage dans les espaces communs et dans les chambres.

 

Le chauffage pour l’hiver et la climatisation pour l’été. Toujours à la bonne température !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de payer avec une carte Visa, AMEX, Eurocard, Master Card, en espèces ou en chèques vacances.

Ma chambre est-elle nettoyée pendant mon séjour ?

Le nettoyage de votre chambre est effectué tous les jours entre 8h30 et 16h30. Vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire précis ? C’est possible ! Merci de bien nous informer de l’horaire lors de votre check-in ou durant votre séjour.

Puis-je accéder à internet depuis l’hôtel ?

Toujours connecté ! Notre hôtel dispose d’une connexion internet wifi gratuite dans tout l’hôtel et de deux ordinateurs en libre accès.

Puis-je écouter la radio dans ma chambre ?

Restez à l’écoute, même au RockyPop 🙂 Les TV en chambre disposent d’une grande variété de chaînes de radios, françaises et étrangères.

Les TV disposent-elles de plusieurs chaines ou films ?

Comme au cinéma ! Chaque chambre est équipée d’une TV avec plusieurs chaînes (plusieurs langues disponibles) et d’un service gratuit de films à la demande.

Quand puis-je faire mon check-in ?

Votre chambre sera disponible pour 15h00.

 

Un peu pressé ? Selon l’occupation de l’hôtel il est possible de faire un early check-in. Dans le cas contraire vous pourrez toujours stocker en sécurité vos bagages à l’hôtel. En plus des équipements de l’hôtel (bar, ping-pong, pétanque…) nous mettons à votre disposition une salle de douche, des boissons (thé/café) et une connexion wifi.

Un imprévu ou une arrivée tardive ? Notre hôtel est ouvert 24/24.

Quand dois-je faire mon check-out ?

Toutes les bonnes choses ont une fin… l’heure du check-out est à 11h00.

 

Vous souhaitez prendre votre temps ? Prévenez la réception de l’hôtel lors de votre check-in pour prévoir un check-out tardif* sans supplément.

*Selon l’activité il est possible que le check-out tardif soit refusé.

Puis-je laisser les bagages à l'Hotel ? (avant check-in/après check-out)

Bien sûr, nous disposons d’un service de consigne à bagage sécurisé.

L'Hôtel est-il desservi par les transports en commun ?

Oui, un arrêt de bus se situe juste en face de l’hôtel (Arrêt “Le Pont” Les Houches). Un bus passe régulièrement* dans la journée, tous les jours de la semaine. Et ça toute l’année !

 

*Fréquence du bus : toutes les 30 min tous les jours sauf en intersaison où il passe toutes les heures les dimanches et jours fériés.

Les transports en commun sont-ils payants ?

Les transports en commun sont payants, mais soyez rassurés, avec la carte d’hôte, vous pourrez profiter de la gratuité du train Mont-Blanc Express pour les trajets entre Servoz et Vallorcine et de tarifs préférentiels pour circuler en bus !

N’oubliez pas de demander votre carte à la réception dès votre arrivée .

Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?

Plus besoin de faire la queue devant les guichets, vous pouvez acheter votre forfait de ski directement à la réception de l’hôtel.

Puis-je louer/acheter mon matériel à l'hôtel ?

Oui, nous disposons de notre propre ski shop. Équipements ou accessoires, plus besoin de se déplacer pour réserver son matériel !

 

N’hésitez pas à réserver en ligne sur notre plateforme pour bénéficier de réductions exclusives.

Puis-je stocker mon matériel à l'hôtel ?

Un service de casier à ski est disponible pendant la saison d’hiver. Plus besoin d’encombrer votre chambre avec votre matériel.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le buffet du petit-déjeuner est disponible de 6h30 à 10h00 en semaine et de 6h30 à 11h le week-end. Vous allez vous régaler !

Sauf offre spéciale, le petit-déjeuner n’est pas inclus avec la chambre

Quels sont les horaires du restaurant ?

Notre restaurant est ouvert de 18h00 à 22h30, nous vous conseillons de réserver votre table en avance en nous contactant par téléphone ou par mail.

Quels sont les horaires du bar ?

Notre bar est ouvert tous les jours de 16h00 à minuit (dernière commande à 23h45). Vous avez le temps de déguster l’un de nos nombreux cocktails !

Tous les mercredis et samedis, profitez du happy hour entre 17h00 et 19h00.

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