Préparer son séjour - FAQ

RockyPop Chamonix - Les Houches

Vous etes perdus ?

Pas de panique nous allons vous aider !

Informations générales

Check-in & Check-out

Transports vers/depuis l’hotel

Ski & Forfaits

Bar & Restauration

Mesures sanitaire spéciales COVID

Comment accéder à l’hôtel ?

En voiture, en train, en bus ou encore en avion, tous les accès mènent au RockyPop
Hotel ! Nous vous invitons à visiter notre page dédiée pour plus d’informations.

Ps : Voici notre adresse : 1476, avenue des Alpages, 74310 Les Houches.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel pour réserver ?

Évidemment ! Chez nous pas besoin d’être abonné pour payer moins cher. Profitez de -10% sur votre séjour avec le code ROCKY.

L’hôtel a-t-il un service de transfert ?

Nous pouvons organiser votre transfert de l’aéroport de Genève jusqu’au RockyPop Hotel, et inversement. Merci de contacter notre service conciergerie à chamonix@rockypop.com pour plus d’information.

Puis-je stationner à l’hôtel ?

Oui, nous disposons d’un parking extérieur entièrement gratuit. Sous réserve de disponibilité au moment de votre arrivée.

L'hotel accepte-t-il les chèques vacances ?

Oui, nous acceptons les chèques vacances mais uniquement sur place. Il n’est pas possible d’utiliser des chèques vacances pour le règlement de l’acompte.

Puis-je fumer à l’hôtel ?

Non, il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte du RockyPop Hotel, qu’il s’agisse des espaces communs ou des chambres. Fumer vous expose à une pénalité de 150€.

Mon animal de compagnie peut-il me suivre ?

À l’exception des chiens guides d’aveugles, nos amis les animaux ne sont pas admis au RockyPop Hotel.

L’hôtel est-il climatisé/chauffé ?

Nous avons un système de climatisation/chauffage dans les espaces communs et dans les chambres.

 

Le chauffage pour l’hiver et la climatisation pour l’été. Toujours à la bonne température !

Ma chambre est-elle nettoyée pendant mon séjour ?

Le nettoyage de votre chambre est effectué tous les jours entre 8h30 et 16h30. Vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un horaire précis ? C’est possible ! Merci de bien nous informer de l’horaire lors de votre check-in ou durant votre séjour.

Puis-je accéder à internet depuis l’hôtel ?

Toujours connecté ! Notre hôtel dispose d’une connexion internet wifi gratuite dans tout l’hôtel et de deux ordinateurs en libre accès.

Puis-je écouter la radio dans ma chambre ?

Restez à l’écoute, même au RockyPop 🙂 Les TV en chambre disposent d’une grande variété de chaînes de radios, françaises et étrangères.

Les TV disposent-elles de plusieurs chaines ou films ?

Comme au cinéma ! Chaque chambre est équipée d’une TV avec plusieurs chaînes (plusieurs langues disponibles) et d’un service gratuit de films à la demande.

Quand puis-je faire mon check-in ?

Votre chambre sera disponible pour 15h00.

Un peu pressé ? Selon l’occupation de l’hôtel il est possible de faire un early check-in. Dans le cas contraire vous pourrez toujours stocker en sécurité vos bagages à l’hôtel. En plus des équipements de l’hôtel (bar, ping-pong, pétanque…) nous mettons à votre disposition une salle de douche, des boissons (thé/café) et une connexion wifi.

Un imprévu ou une arrivée tardive ? Notre hôtel est ouvert 24/.

Quand dois-je faire mon check-out ?

Toutes les bonnes choses ont une fin… l’heure du check-out est à 12h00.

 

Vous souhaitez prendre votre temps ? Prévenez la réception de l’hôtel lors de votre check-in pour prévoir un check-out tardif* sans supplément.

*Selon l’activité il est possible que le check-out tardif soit refusé.

Puis-je laisser les bagages à l'Hotel ? (avant check-in/après check-out)

Bien sûr, nous disposons d’un service de consigne à bagage sécurisé.

Puis-je être transporté jusqu'aux domaines skiables ?

Vous ne connaissez pas la Rocky Navette ? Vous allez l’adorer. Pendant la saison d’hiver nous vous emmenons jusqu’aux pistes de skis et nous venons vous récupérer en fin de journée.

Le départ de la navette* s’effectue au RockyPop Hotel à 8h45, et pour le retour c’est à 16h00 au plus tard depuis le domaine du Tour. Ne le manquez pas 🙂

Les horaires peuvent varier, n’hésitez pas à demander plus d’informations à la réception.

*Notre navette dessert uniquement les domaines skiables de Chamonix (Brévent, Flégère, Grand Montet, Tour), pour le domaine des Houches vous pouvez emprunter les bus de la vallée. Un arrêt de bus se situe en face de l’hôtel (Arrêt “Le Pont” Les Houches).

L'Hôtel est-il desservi par les transports en commun ?

Oui, un arrêt de bus se situe juste en face de l’hôtel (Arrêt “Le Pont” Les Houches). Un bus passe régulièrement* dans la journée, tous les jours de la semaine. Et ça toute l’année !

 

*Fréquence du bus : toutes les 30 min tous les jours sauf en intersaison où il passe toutes les heures les dimanches et jours fériés.

Les transports en commun sont-ils payants ?

Les transports en commun sont payants, mais soyez rassurés, vous ne les paierez pas ! À votre arrivée demandez votre carte d’hôte à la réception, celle-ci vous permet de circuler gratuitement en bus ou en train dans la Vallée de Chamonix.

Puis-je acheter mon forfait à l'hôtel ?

Plus besoin de faire la queue devant les guichets, vous pouvez acheter votre forfait de ski directement à la réception de l’hôtel.

Puis-je louer/acheter mon matériel à l'hôtel ?

Oui, nous disposons de notre propre ski shop. Équipements ou accessoires, plus besoin de se déplacer pour réserver son matériel !

 

N’hésitez pas à réserver en ligne sur notre plateforme pour bénéficier de réductions exclusives.

Puis-je stocker mon matériel à l'hôtel ?

Un service de casier à ski est disponible pendant la saison d’hiver. Plus besoin d’encombrer votre chambre avec votre matériel.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le buffet du petit déjeuner est disponible chaque matin de 6h30 à 10h00. Vous allez vous régaler !

Sauf offre spéciale, le petit déjeuner n’est pas inclus avec la chambre

Quels sont les horaires du restaurant ?

Notre restaurant est ouvert de 18h00 à 22h30, nous vous conseillons de réserver votre table en avance en nous contactant par téléphone ou par mail.

Quels sont les horaires du bar ?

Notre bar est ouvert tous les jours de 16h00 à minuit (dernière commande à 23h45). Vous avez le temps de déguster l’un de nos nombreux cocktails !

Tous les mercredis et samedis, profitez du happy hour entre 17h00 et 19h00.

Le personnel a-t-il été formé pour respecter les mesures sanitaires ?

Notre personnel a reçu une formation spécifique lui permettant de mieux se protéger et de vous protéger.
Si l’un de nos employés présente des symptômes, il ne se rend pas au travail.
Chaque membre du personnel est contrôlé à sa prise de poste.

Tous les process de travail ont été repensés dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus.

Les espaces communs et les équipements sont-ils désinfectés ?

Un employé est chargé de l’entretien et la désinfection des espaces communs toute la journée.
Notre réceptionniste de nuit effectue ses rondes avec du matériel de désinfection.
L’ensemble de notre personnel apporte un soin particulier à l’entretien et à la désinfection des équipements

Quelles mesures ont été instaurées pour le respect de la distanciation physique ?

Des files d’attente matérialisées sont à votre disposition dans tous les endroits pouvant le nécessiter.
Des marques au sol ont été posées pour vous permettre de respecter les mesures de distanciation physique.

Des plexiglas sont installés à chaque endroit où cela est nécessaire.
Saluez à distance sans contact.

Les TV disposent-elles de plusieurs chaines ou films ?

Les sens de circulation sont indiqués, respectez-les.
Les portes du rez de chaussée restent ouvertes la journée.

Puis-je me désinfecter les mains et contrôler ma température ?

Du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l’entrée de l’établissement.
Des thermomètres sont à votre disposition à la réception.

Dois-je privilégier un mode de paiement en particulier ?

Privilégiez les règlements par carte bancaire sur chaque point de vente.

Puis-je utiliser l'ascenseur pour me déplacer ?

Dans la mesure du possible, utilisez l’ascenseur pour monter et les escaliers pour descendre, une seule personne ou un seul foyer dans l’ascenseur.
Utilisez votre clé de chambre pour sélectionner votre étage.

Le respect des gestes barrières est-il obligatoire ?

Nous comptons sur votre civisme pour respecter les gestes barrières au sein de l’établissement pour le bien-être de tous.

Les équipements des chambres ont-ils changé ?

Tous les éléments non essentiels à votre confort ont été retirés de la chambre : stylo, bloc note, tapis, coussins et plaids décoratifs. Vous trouverez de nombreuses informations sur votre écran TV et la réception est à votre disposition pour votre confort. Composez le 9.

Puis-je prendre mon petit déjeuner et/ou mon dîner à l'hôtel ?

Le petit déjeuner est ouvert en salle de 06h30 à 10h00.
Des mesures spécifiques ont été mises en place au restaurant pour vous accueillir pour le petit déjeuner et pour le dîner.

Les mesures de décontamination sont renforcées en cuisine.

Où trouver le récapitulatif de toutes les mesures sanitaires mises en place ?

Nous avons rédigé un guide avec le récapitulatif de toutes les mesures sanitaires mises en place : télécharger le guide.

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